Domande Frequenti (FAQ)

È semplicissimo! Abbiamo suddiviso tutto in 3 step:

1. 1. Ordina: Scegli il pacchetto che preferisci (Essence, Memory, Star o Eternal) e completa il pagamento in sicurezza.
2. 2. Racconta: Subito dopo l’ordine compila il form altrimenti riceverai un’email di conferma con un link al Form. Qui potrai raccontarci la tua storia, inserire aneddoti, dettagli, il genere musicale e tutto ciò che ci serve per creare la canzone.
3. 3. Ricevi: Una volta ricevute le tue informazioni, i nostri artisti (umani e IA) si metteranno al lavoro. Riceverai la tua canzone personalizzata via email entro i tempi di consegna che hai selezionato.

Controlla prima la cartella SPAM o “Promozioni” della tua casella di posta. L’email viene inviata automaticamente pochi minuti dopo il pagamento. Se non la trovi, contattaci subito indicando il tuo numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto, e te la invieremo manualmente. Ad ogni modo, subito dopo l’ordine si apre una pagina tramite cui è possibile passare alla compilazione del form.

Più dettagli ci dai, più la canzone sarà personale! Il form ti guiderà, chiedendoti cose come: l’occasione (compleanno, anniversario…), i nomi, ricordi speciali, momenti divertenti, frasi tipiche, cosa ami di quella persona e il genere musicale che preferisci. Non preoccuparti, non devi scrivere un romanzo: bastano i punti chiave che per te sono importanti.

• Essence: Il pacchetto base. Include la canzone in formato MP3 e il testo.
• Memory: Include tutto il pacchetto Essence, più una pagina web dedicata con foto e dedica, un QR Code per accedervi e 1 revisione.
• Star: Include tutto il pacchetto Memory, più la pubblicazione su Spotify e altri store digitali, 2 arrangiamenti diversi e fino a 2 revisioni.
• Eternal: È il pacchetto fisico. Include tutto ciò che è nel pacchetto Star, più l’esclusiva cornice LED luminosa con il QR Code della canzone inciso.

Certo! Il diritto di revisione dipende dal pacchetto scelto:

• Pacchetto Essence: Non sono previste revisioni per questo pacchetto.
• Pacchetto Memory: Hai diritto a 1 revisione (es. modifica di una frase del testo).
• Pacchetto Star & Eternal: Hai diritto fino a 2 revisioni.

Una volta approvata la versione finale della canzone, ci occuperemo noi di caricarla su tutte le principali piattaforme (Spotify, Apple Music, Amazon Music, ecc.) tramite un distributore ufficiale. Riceverai i link non appena sarà online (di solito richiede qualche giorno lavorativo in più per l’approvazione delle piattaforme).

Usiamo una combinazione di tecnologia e creatività. L’Intelligenza Artificiale ci aiuta a generare la melodia, la struttura e una bozza del testo basandoci sulla tua storia. Dopodiché, i nostri parolieri e musicisti umani intervengono per rifinire, personalizzare e dare “l’anima” alla canzone, assicurandosi che ogni parola e ogni nota trasmettano l’emozione giusta.

Dobbiamo distinguere tra prodotto digitale (la canzone) e prodotto fisico (la cornice):

• PRODOTTO DIGITALE: Sei tu a scegliere la velocità! Al momento dell’ordine puoi selezionare la consegna in 8 ore, 24 ore o 3 giorni lavorativi. Questi tempi valgono per la ricezione della canzone via email (MP3, testo, pagina web).
• PRODOTTO FISICO (Pacchetto Eternal): Se ordini la cornice LED, questa viene prodotta e spedita da un nostro fornitore esterno. La spedizione della cornice può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi.

No, ed è importante capirlo. Riceverai prima la canzone digitale (MP3, pagina web, ecc.) nei tempi rapidi che hai scelto (es. 24 ore). In questo modo puoi già ascoltarla e regalarla. La cornice fisica, avendo tempi di produzione e spedizione diversi, arriverà separatamente entro 5 o 10 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti digitali (file MP3, file .txt con il testo, link alla pagina web) vengono inviati comodamente all’indirizzo email che hai utilizzato per effettuare l’ordine.

Per garantirti la massima flessibilità, accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri:

• PayPal
• Tutte le principali Carte di Credito/Debito (tramite circuito Stripe)
• Google Pay
• Klarna

Sì! Grazie alla nostra partnership con Klarna e Paypal, al checkout puoi scegliere l’opzione “Paga in 3 rate” per dividere l’importo in tre comode rate mensili a tasso zero, senza costi aggiuntivi.

Assolutamente sì. Il nostro sito utilizza un certificato SSL per crittografare tutte le comunicazioni. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito. Tutte le transazioni sono gestite da gateway di pagamento leader del settore e conformi agli standard PCI, come Stripe e PayPal, che garantiscono i massimi livelli di sicurezza.